医療現場における人手不足は、多くの病院が直面している深刻な課題です。人手不足を解消するためには、単純な求人募集だけでなく、業務プロセスの見直しや外部リソースの活用といった多角的なアプローチが必要です。
この記事では、病院の人手不足が起きる根本的な理由を整理したうえで、現場の負担を軽減し経営を安定させるための具体的な5つの対策を解説します。
なぜ病院の人手不足が深刻化しているのか？
病院で人手不足が加速している背景には、採用・業務量・離職という3つの課題が連鎖する、構造的な問題があります。
まず、生産年齢人口の減少と医療ニーズの拡大に伴い、医療人材の獲得競争は年々激化しています。特に地方や中小規模の医療機関では、大都市圏や大規模病院へ人材が流出しやすく、求人を出しても応募が集まりにくい状況です。
次に、紙カルテの運用や手作業による書類作成、電話対応など、昔ながらのアナログな業務プロセスが現場の負担を増やしています。本来の医療・看護業務以外の事務作業（ノンコア業務）に多くの時間を取られ、一人あたりの業務効率が上がりません。
そして、この「採用難」と「業務過多」が重なることで、現場スタッフの疲弊による離職が発生します。一人が退職すると残されたスタッフの負担がさらに増え、次の退職者を呼ぶという悪循環に陥るため、人手不足が固定化してしまうのです。
病院の人手不足を解消する5つの対策
病院の人手不足を解消するには、採用活動だけでなく、業務そのものを見直して限られた人員で運営できる体制を整えることが必要です。
では、業務効率化、外部リソースの活用、人員配置、離職防止、採用の5つの対策を紹介します。
①業務の標準化と医療DXで業務を効率化する
業務を標準化し、医療DXを進めることで、職員が担当する作業量を減らせます。特に、紙書類の作成や情報の転記、定型的な入力作業などは、業務フローを見直したうえでシステム化すると効率化しやすい領域です。
まずは部署ごとの業務を洗い出し、担当者によって方法が異なる作業や、同じ情報を複数回入力している作業を確認しましょう。そのうえで、手順を統一したり、システムを導入したりすることで、業務に必要な時間を削減できます。
医療DXは、単に新しいシステムを導入することではありません。現場の業務を整理し、デジタル技術を活用して業務の進め方そのものを改善することがポイントです。
なお、医療DXによって得られる具体的なメリットについては、以下の記事も参考にしてください。
▶医療DXのメリットとは？病院経営と医療現場にもたらす効果を解説
②バックオフィス業務に外部リソースを活用する
院内の職員だけでバックオフィス業務まで担うのではなく、外部の人材やサービスを活用することも人手不足対策になります。
病院には、経理、人事、総務、データ入力など、医療行為以外にもさまざまな業務がありますが、これらをすべて院内の職員が担当すると、本来の業務に使える時間が減ってしまいます。
そこで、外部の専門人材やサービスに任せられる業務を切り分けましょう。院内の職員が医療や患者対応など優先度の高い業務に集中しやすくなり、限られた人員を有効に活用できます。
③医療現場の人員配置と業務分担を見直す
人手不足への対応では、現在いる職員の適切な配置や、職種ごとの業務分担の見直しも行いましょう。
部署によって業務量に差がある場合、特定の職員や部署に負担が集中していることがあります。業務量と職員の配置状況を確認し、実際の業務に合わせて配置や担当を見直すことで、負担の偏りを抑えましょう。
また、資格職でなくても対応できる業務と、専門的な知識や資格が必要な業務を整理することも必要です。適切な職種に業務を振り分ければ、医療従事者が専門性を必要とする業務に集中しやすくなります。
人員配置を見直す際には、人件費とのバランスも考慮する必要があります。病院の人件費を適正化する方法については、以下の記事で詳しく解説していますので参考にしてください。
▶病院の人件費とは？ 人件費率の考え方や適正化のポイントを解説
④働きやすい環境を整えて離職を防ぐ
新規採用と同じくらい人手不足対策において重要なのは、既存スタッフの定着率向上です。離職率が高い状態のままでは、どれだけ採用費用をかけて人材を補充しても組織の規模を維持できません。
具体的には、夜勤や残業の負担を軽減する柔軟なシフト制度の導入、育児・介護休業を取得しやすい環境整備が必要です。
また、スタッフの努力や成果を適正に評価する人事評価制度を整えることで、職場へのエンゲージメントが高まり、自己都合による退職を抑制できます。
⑤採用手法の見直しと魅力発信を強化する
人材を確保するには、採用方法を見直し、求職者に病院の特徴を具体的に伝える必要があります。
まず、どの職種をいつまでに何人確保したいのかを明確にし、必要な人材像を整理しましょう。そのうえで、求人情報だけでは伝わりにくい勤務体制や教育制度、職場の特徴などを発信してください。
採用後のミスマッチを防ぐためにも、実際の仕事内容や勤務条件を具体的に伝えることが大切です。採用活動と職場環境の改善を別々に考えるのではなく、働き続けやすい環境を整えたうえで、その内容を採用時にも伝えることが求められます。
人手不足対策を成功させるための進め方
人手不足対策をスムーズに進めて成果を出すためには、闇雲に施策を詰め込むのではなく、順序立てて実行することが重要です。現場の混乱を防ぎ、確実な改善につなげるために以下の3ステップで進めます。
| ステップ | 取り組み内容 | 具体的なポイント |
| 1. 現状把握と可視化 | 業務量と労働状況のデータ化 | 残業時間や不要な重複業務を客観的数値で整理し、ボトルネックを特定する |
| 2. 優先順位づけと計画策定 | 削減効果と負荷に基づくロードマップ作成 | 「現場の負担が少なく効果の高い施策」から段階的に導入する |
| 3. 外部リソースの活用 | 専門コンサルやバックオフィス支援の導入 | 自院のみで対応できないシステム化や業務設計を外部の力で迅速に進める |
施策の同時進行は現場の反発や混乱を招くため、まずは即効性の高い業務の電子化や標準化から着手し、徐々に全体へ波及させていくのが成功のポイントです。自院のリソースだけで対応が難しい場合は、専門家の知見を借りることで失敗のリスクを軽減できます。
業務効率化と外部リソースの活用で病院の人手不足に対応する
病院の人手不足を解消するには、採用だけに頼らず、業務効率化や人員配置の見直し、職員の定着、外部リソースの活用を組み合わせることが必要です。まずは現在の業務と人員の状況を把握し、改善すべき課題を明確にしましょう。
特に、業務の標準化や医療DXによって職員の作業量を減らし、外部の人材やサービスを活用して院内の負担を軽減することは、人手不足への対策になります。
株式会社UPASでは、医療機関の経営コンサルティングに加え、業務効率化のためのシステム開発や、バックオフィスを支援する人材リソースの提供を行っています。病院の業務や人員体制を見直し、人手不足への対応を進めたい場合は、ぜひ一度弊社へご相談ください。